Om een account aan te maken, klikt u bovenaan in het menu op inloggen. U landt automatisch op de registratiepagina. Voer uw e-mailadres in en kies een wachtwoord. U ontvangt een e-mail met daarin een bevestiging van inschrijving.

In ‘Mijn Account’ kun je zelf je e-mailadres wijzigen door in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord en naar ‘je Account bewerken’ te gaan. Wijzig hier het e-mailadres. Uitloggen en opnieuw inloggen vereist om wijzigingen te activeren.

In ‘Mijn Account’ kun je zelf je adres wijzigen door in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord en naar ‘Adres wijzigen’ te gaan. Selecteer vervolgens welk adres je wilt wijzigen en pas de nieuwe gegevens toe.

Om een bestelling te plaatsen heeft u bij Style by Silva geen account nodig, wel vragen wij om uw gegevens zodat het product bij u geleverd kan worden.

Hieronder hebben wij de stappen weergeven voor het plaatsen van een bestelling:

• Heeft u een product gevonden die u wilt bestellen, selecteer indien nodig de maat en klik vervolgens op product toevoegen aan winkelmand.
• Voeg indien gewenst meerdere producten toe aan uw winkelmand.
• Ga naar uw winkelmand, dit doet u door te klikken op winkelmand in de bovenste gedeelte van de website (menu balk). U ziet nu de inhoud van uw winkelmand met alle gewenste producten.
• Voeg een kortingsbon toe als u die heeft, en klik op kortingsbon toepassen.
• Is de winkelmand compleet dan klikt u op doorgaan naar afrekenen.
• Vul uw gegevens in waarnaar de inhoud verzonden moet worden, of login met uw e-mailadres en wachtwoord.
• Kies vervolgens de betaalmethode die u wenst en klik op bestelling plaatsen.
• Volg de stappen van de betaalmethode zodra u dit heeft gedaan wordt u geïnformeerd of de betaling is afgerond en is de bestelling bij ons geplaatst.

Mocht u ondanks de uitleg er niet uitkomen neem dan contact met ons op.

Style by Silva doet er alles aan uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Uw pakket wordt verzonden via PostNL, zodra het pakket is aangemeld ontvangt u een track&trace code van ons zodat u het pakket via PostNL kunt volgen.

Verzendkosten zijn kosten die gemaakt worden voor het verzenden van producten naar uw adres.

Style by Silva verstuurt producten binnen Nederland geheel GRATIS.

Style by Silva verzend standaard haar producten via PostNL, mocht het zijn dat er een andere leverancier gebruikt wordt zullen wij u hier eerst van op de hoogte brengen.

Heeft u een product besteld maar past deze niet of voldoet hij niet aan uw wenst dan kunt u het product retourneren via het retour formulier. Deze kunt u vinden op de pagina klantenservice.

Klopt de maat niet en wilt u deze ruilen stuur dan het product via het retour formulier terug. Selecteer in het formulier dat u het product wilt ruilen u ontvangt dan een kortingsbon met het bedrag van uw bestelling.

Het retour formulier kunt u ook vinden op de pagina klantenservice.

Voor het retourneren betaald u alleen de verzendkosten naar Style by Silva.

Wilt u een product retourneren of omruilen dan zullen wij de kosten van de bestelling vergoeden. U ontvangt dan een kortingsbon of uw geld terug op uw rekening.

Indien u geld retour wilt houd dan rekening met een verwerkingstermijn van 14 dagen, dit is afhankelijk van de betaalmethode.

Als consument zijnde heeft u recht op het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is vastgelegd in de consumentenwet.

Hiervoor dient het product wel aan een aantal voorwaarden te voldoen, zo dient het product onbeschadigd te zijn, en teruggeplaatst in de originele verpakking. Meer weten hierover kijk dan op onze WebwinkelKeur website

Style by Silva bied betalingen aan via de volgende kanalen:

• iDeal
• PayPal
• Bankoverschrijving

Indien er meerdere kanalen worden toegevoegd zullen wij deze hier vermelden.

Uw bankgegevens zijn natuurlijk belangrijk voor u en hier wilt u ook geen risico lopen. Daarom maakt Style by Silva gebruik van SSL (Secure Socket Layer) beveiliging dit zorgt ervoor dat alle gegevens tussen Style by Silva en u worden beveiligd. Daarnaast maken wij gebruik van beveiligde betaalverbinding met iDeal en PayPal waardoor u automatisch overgaat op de beveiliging van uw bank zoals ABN AMRO, RaboBank, ING etc.

U kunt dus zonder problemen betalen.

Nee; Style by Silva bied nog geen betalingen achteraf, wel kijken wij naar de mogelijkheden AfterPay echter bevindt dit zich nog in testfase.

Waardebon (kortingsbon) worden eenmalig verstrekt. Bent u uw waardebon kwijt dan kunt u contact opnemen met Style by Silva.

Vermeldt uw klantnummer, deze kunt u vinden op de pagina Mijn Account.

Alle genoemde bedragen op deze website zijn inclusief BTW, het BTW bedrag staat vermeld op de factuur.

Uw waardebon (kortingsbon) kunt u invoeren bij uw winkelmand. Klik vervolgens op kortingsbon toepassen.

Het is jammer om te horen dat u een klacht heeft, echter kan dit voorkomen we blijven mensen en maken helaas fouten.

Style by Silva zal er natuurlijk wel alles aan doen om er samen uit te komen. U kunt daarom uw klacht vermelden via het contactformulier of via e-mail naar klantenservice@stylebysilva.com

Bent u niet tevreden over de afhandeling kunt u ook de klacht melden bij WebwinkelKeur, dit is het keurmerk van Style by Silva, zij zullen uw klacht onafhankelijk beoordelen.

Klachten die niet voldoen aan de retour voorwaarden en/of niet door Style by Silva zijn veroorzaakt worden niet vergoed. Zie hiervoor onze algemene voorwaarden.

Om een product toe te voegen in uw wenslijst dient u te zijn ingelogd. Geen account dan kunt u deze hier eenvoudig aanmaken.

Heb je een product welke je wilt toevoegen klik dan op het hartje, het product word dan toegevoegd aan je wenslijst.

Nee u heeft geen recht op een verrekening.

Wel vindt Style by Silva haar klanten belangrijk, neem dus contact met ons op wij bekijken uw vraag en zullen samen tot een oplossing komen.